Законодательно-нормативная база

  1. Краткая инструкция по системе ЕАС ОПС (Релиз_16_2019)
  2. Порядок ведения Кассовых документов в ОПС
  3. Правила оказания услуг почтовой связи
  4. Стандарты качества обслуживания клиентов на кассах по выдаче и приему регистрируемых почтовых отправлений (РПО)
  5. Стандарты качества обслуживания клиентов в центрах выдачи регистрируемых почтовых отправлений
  6. Стандарты качества клиентского сервиса